金鞍启新程，年味暖万家。2026马年春节假期，平安养老险始终坚守“以客户为中心”的服务初心，线上线下同频发力、全时守候。

  平安养老险联动全国分支机构，构建起“线上全天候、线下有温度、服务全覆盖”的新春保障网络，用不间断的专业服务，为亿万客户与企业职工送上安心、暖心、放心的节日守护。

  线上不打烊：好福利7×24小时守护

  春节期间，好福利APP全面开启“春节不打烊”模式，7×24小时提供自助理赔、企业年金查询、养老金领取、养老规划、健康直付、线上问诊购药等一站式服务，全程自助、便捷高效。平台贴心适配长辈模式与鸿蒙系统，充分兼顾老年用户使用体验，让全年龄段人群都能享受流畅温暖的线上服务。

  假期内，好福利APP累计迎来78万人次访问，企业年金服务38万人次，自助理赔超16万次，健康服务42万人次，更有4万用户完成个人及家庭养老规划。平台同步上线“抽职场福签启马年新程”活动，吸引超6万人参与互动。

  同时，客服热线95511与智能客服双在线，共接听近万次咨询，快速响应、守护安心。

  线下有温度：全国分支机构坚守岗位

  线上有速度，线下有温度。平安养老险深圳、浙江等分公司春节期间坚守一线，将年味与诚意融入服务细节。

  深圳分公司布置温馨服务现场，准备新春礼包，以细致服务传递节日暖意；浙江分公司员工春节无休，大年初一仍及时响应客户保单咨询，用专业与坚守诠释责任担当。

  各地分支机构用实际行动，让服务既有力度，更有温度。

  服务再升级：“盈管家”体系全方位赋能

  平安养老险近日升级“盈管家”服务体系，以年金受托与投资管理为核心，整合集团综合金融及医疗养老等增值服务，全面覆盖养老规划、资产配置、运营服务、投融资咨询、企业康养等全方位需求。通过“年金规划+综合金融+健康守护”一站式解决方案，助力企业客户实现全生命周期的养老金融及服务布局提升养老资产与健康保障水平，打造专业、智能、生态化的养老金融服务新标杆。

  “盈”代表资产增值、生活丰盈，“管家”体现专业省心、全托式服务。春节期间，“盈管家”持续为企业客户提供稳健的养老资产管理与增值服务，以专业能力与生态化服务，成为春节服务不打烊的坚实支撑。

  春节的假期会结束，但平安养老险的服务永不打烊。

  未来，平安养老险将持续深耕养老金融领域，以好福利APP为线上服务窗口，以“盈管家”为专业服务内核，线上线下协同、科技人文并重，不断升级服务能力、优化服务体验，以专业守护养老保障，以温暖陪伴千家万户，为国家养老事业发展贡献力量，为每一位客户的幸福生活保驾护航。